ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Nó có thể là bất cứ website trực tuyến, một cái cửa hàng truyền thống, một email tiếp nhận, một vài bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc thậm chí một cuộc cuộc gọi liên hệ. C